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AMA生能产品保修政策 |
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产品分类 |
保修内容 |
对应产品 |
备注 |
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分体式/一体式家用热水器 |
1、2016年1月1日之后生产的机器整机保修6年、水箱6年 2、2014年1月1日之后生产的机器整机保修3年、水箱6年 3、2014年1月1日之前生产的机器整机保修2年、水箱2年 |
除小区配套系列之外的所有机型 |
1、随机配件、安装辅材不计算在保修范围内； 2、特殊项目以公司合同签订为准； 3、生能所有内置水泵的机型水泵保修期为3年。 4、其他未涉及的生能产品统一保修2年 |
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工程热水机 |
1、2020年11月1日前生产的机器整机保修2年 2、2020年11月1日之后生产的机器整机保修3年 |
所有系列 |
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家用冷暖机 |
1、2020年11月1日前生产的机器整机保修2年 2、2020年11月1日之后生产的机器整机保修6年 3、常温户式变频冷暖机保修6年（不受时间限制） |
8KW≤额定制热量≤30KW变频冷暖机； |
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工程冷暖机 |
1、2020年11月1日前生产的机器整机保修2年 2、2020年11月1日之后生产的机器整机保修3年 |
所有系列 |
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烘干机组 |
1、2020年11月1日前生产的机器整机保修2年 2、2020年11月1日之后生产的机器整机保修3年 |
所有系列 |
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热风机 |
1、2020年11月1日前生产的机器整机保修2年 2、2020年11月1日之后生产的机器整机保修3年 |
所有系列 |
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风机盘管 |
1、家装风盘整机保修6年 2、工装风盘整机保修3年 |
所有家装、工装系列 |
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燃气热水器 |
整机保修5年 |
所有家用系列 |
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集成灶 |
整机保修3年 |
所有系列 |
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包退政策：自产品售出之日起10日内，发生主要性能故障的（如压缩机故障、换热器内漏等），用户有权选择退货、换货和维修 |
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包换政策：自产品售出之日起30日内，发生主要性能故障的（如压缩机故障、换热器内漏等），用户有权选择换货和维修。 |
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30天以后：机器发生故障无法正常使用的，只能进行维修。如无法修复或反复多次发生故障影响使用，经公司售后确认无法修复后，方可给予换货；给予调换同型号同价格的产品，如需要调换其他型号，需补差价。 |
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“三包”有效期的计算： 1、用户须提供以下至少一种包修凭证：1、安装保修卡；2、购机发票；3、产品条形码； 2、包修有效期根据购机开票日期、安装保修卡购买日期或出厂日期（以先到者为准）； 3、无法提供购机发票和安装保修卡的，以产品铭牌上条形码的生产日期顺延90日为产品包修有效期的起始日计算; 4、安装保修卡所记载的产品型号、条形码与产品实际情况不符，或涂改、未填写的，为无效凭证； |
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下列原因造成的损坏不属于保修范围之列，如用户同意交费，乙方可为用户提供有偿服务，收费应按甲方规定的收费标准执行： ②消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的； ③环境温度低于零度以下，断电不使用未将机组系统里的水及时排放，导致机子冻坏的；
④未经我公司许可，自行修理或找非公司认证的特约服务商/网点拆动造成损坏的； ⑥因不可抗拒力（台风、洪水、等自然灾害）造成损坏的； ⑦产品使用水质必须符合居民生活用水国家标准，否则不在保修范围内； ⑧因用户电压不稳，不符合机组使用范围或线路不规范，不符合国家安全用电标准造成的系统损坏； ⑨项目类的产品售卖到个人用户的（如房地产项目、煤改电项目）； ⑩不按产品使用范围安装的： 一：将普通商用机当泳池机使用； 二：将冷暖水机当泳池机和热水机组使用； 三：南方的机组卖到北方去。四：不锈钢水箱水质不达标区域 备注：以上内容最终解释权归必威betawy88所有，执行时间从2020年11月1日开始，之前的全部作废。 |
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